Domande Frequenti (FAQ) – scarpesale.com
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Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il link di tracciamento non appena la spedizione verrà evasa. Puoi anche verificare lo stato nel tuo account personale.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione?
Sì, entro 1 ora dall’acquisto attraverso l’area “I Miei Ordini”. Dopo questo termine, contattaci immediatamente.
Quali metodi di pagamento accettate?
• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard)
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• Bonifico bancario (solo per ordini superiori a €200)
🚚 SPEDIZIONI
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• Italia: 2-3 giorni lavorativi
• UE: 3-5 giorni lavorativi
• Extra UE: 7-12 giorni lavorativi
Costi di spedizione:
• Gratis per ordini sopra €80
• Italia: €4,90 (<€80)
• Spedizione express: +€9,90
🔄 RESI & CAMBI
Come funzionano i resi?
- Richiedi il reso dal tuo account
- Stampa l’etichetta prepagata (valida 14 giorni)
- Spedisci il pacco
Condizioni:
✓ Scarpe indossate solo in interno
✓ Scatola originale integra
✓ Etichette attaccate
Tempi di rimborso:
5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso
👟 PRODOTTI
Come scegliere la misura giusta?
Consulta la nostra guida taglie con:
• Tabella conversioni
• Video tutorial per misurare il piede
Le scarpe hanno garanzia?
Sì, 2 anni per difetti di fabbricazione. Non copre:
✗ Usura normale
✗ Danni accidentali
📝 ACCOUNT
Come recupero la password?
Clicca “Password dimenticata” nella pagina di login. Riceverai un link per reimpostarla.
Posso eliminare il mio account?
Sì, dall’area “Impostazioni privacy”. Tutti i dati verranno cancellati entro 30 giorni.
❓ ALTRE DOMANDE
Cosa succede se il pacco è danneggiato?
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